27/04/2022 04:35:06 PM
Việc làm
Tuyển THỰC TẬP SINH TƯ VẤN TRIỂN KHAI PHẦN MỀM và NHÂN VIÊN CS (CUSTOMER SUPPORT) tại CÔNG TY VNRESOURCE SOFTWARE SOLUTIONS.

                                                       TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

                                 [CÔNG TY VNRESOURCE SOFTWARE SOLUTIONS]

                                                            ===============

VnResource hoạt động trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm cao cấp từ năm 2005. Dựa trên giá trị cốt lõi “Your Trust, Our Success”, VnResource tâm niệm rằng “niềm tin của khách hàng chính là sự thành công của VnResource”. Điều này là cơ sở để VnResource trở thành nhà cung cấp giải pháp phần mềm hàng đầu tại Việt Nam cũng như nhận được sự tin tưởng của các khách hàng lớn như Tập đoàn Honda, Tập đoàn Trường Hải, Tập đoàn Đất Xanh, Tập đoàn Hòa Bình, IPP-ACFC (Auchau Fashion), Ocean Edu, GLN Edu, CitySmart Edu, …

I/  VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:

1/ THỰC TẬP SINH TƯ VẤN TRIỂN KHAI PHẦN MỀM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tham gia khảo sát yêu cầu nghiệp vụ quản lý nhân sự, quản lý đào tạo của khách hàng.

- Viết tài liệu nghiệp vụ mô tả kết quả khảo sát.

- Chạy thử, đánh giá mức độ phù hợp của phần mềm đối với các yêu cầu của khách hàng.

- Tham gia đào tạo và chuyển giao phần mềm cho khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Có thể tham gia thực tập tối thiểu 4 ngày/tuần.

- Sinh viên của chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị Nguồn nhân lực.

- Thành thạo tin học văn phòng.

- Có hiểu biết về CSDL SQL server.

- Tiếng Anh giao tiếp

- Ưu tiên các bạn năng động, hoạt ngôn, có khả năng sư phạm.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Phụ cấp 2.500.000 – 5.000.000 /tháng.

- Được đào tạo và hướng dẫn trực tiếp.

- Được xét thưởng dự án.

- Cơ hội thành thành viên chính thức của VnResource từ 2 tháng thực tập

- Được học hỏi và thực hành các kỹ năng để phát triển bản thân.

- Nhiều hoạt động, vui chơi gắn kết tập thể: Teambuilding hằng năm, tri ân Trainer 20/11, Noel Party, Year-end party,…cắm trại, du lịch theo team

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, thoải mái.

 

2/ NHÂN VIÊN CS (CUSTOMER SUPPORT)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tương tác với Khách hàng:

- Tham gia họp tiếp nhận dự án Bảo hành/ Bảo trì với khách hàng và cấp quản lý.

- Tiếp nhận các vấn đề từ Khách hang

- Trao đổi hướng xử lý vấn đề trong quá trình bảo trì phần mềm qua email, điện thoại hoặc các công cụ giao tiếp cơ bản.

- Cập nhật hệ thống phần mềm, sau khi xử lý các phát sinh.

- Sao lưu và phục hồi cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm theo yêu cầu (nếu có).

Tương tác trong Nội bộ:

- Được đào tạo và tái đào tạo nghiệp vụ phần mềm (với nhân viên mới).

- Ghi nhận các vấn đề phát sinh theo phản hồi của khách hàng.

- Phân loại vấn đề, trực tiếp giải quyết hoặc chuyển đến bộ phận có liên quan xử lý.

- Cập nhật danh sách yêu cầu của khách hàng lên công cụ quản lý của bộ phận.

- Báo cáo định kỳ công tác chăm sóc khách hàng đến khách hàng dự án.

- Thực hiện các công việc có liên quan đến bộ phận theo yêu cầu của cấp quản lý.

 

YÊU CẦU/MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

- Tiếp nhận dự án bảo hành bảo trì theo phân công của trưởng bộ phận.

- Đảm bảo khách hàng hài lòng với phần mềm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Đảm bảo tái ký hợp đồng bảo trì đúng hạn.

- Phối hợp và tương tác tốt với các phòng ban để giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.

- Tuân thủ theo các quy định, quy trình của công ty và nội bộ phòng.

- Hoàn thành tốt các chỉ tiêu KPIs được giao vì mục tiêu chung của công ty.

 

YÊU CẦU KỸ NĂNG:

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành CNTT/Hệ thống Thông tin quản lý.

- Có hiểu biết về công cụ phát triển phần mềm, website trên nền tảng .NET.

- Nắm vững kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL Server.

- Có tinh thần học hỏi, khả năng làm việc nhóm và độc lập dưới áp lực cao.

- Yêu cầu Tiếng Anh: đọc hiểu.

 

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.

- Được đào tạo phần mềm, qui trình và công cụ làm việc.

- Được hưởng quyền lợi theo luật Lao động.

- Thưởng lễ, Tết và các khoản phúc lợi khác, Công Đoàn.

- Thưởng theo dự án, hoàn thành công việc.

- Teambuilding hàng năm.

 

II. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên gửi CV về địa chỉ:

- Phòng Hành Chính - Nhân Sự, Tầng 3, 145 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Q.Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng.

- Hoặc trực tiếp qua Email: tin.thai@vnresource.vn

- Phone: (84) 949 20 99 00 (Mr.Tín)

 

==============================

                                             MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ:

                  Phòng Hợp tác Doanh nghiệp & Chuyển giao Công nghệ – Đại học Duy Tân

 Phòng 109B - Số 254 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng; Điện thoại: 0236.3650403 (135);0236.3650409

                  Website: http://mycareer.duytan.edu.vn / Email: phonghtdn@duytan.edu.vn

 

 

 

 
 

» Các tin khác:

 

 

» Các tin khác: